În primele trei luni ale anului 2020 s-au înregistrat 2.539.700 de apeluri la Serviciul de urgență 112, cu 13% mai puține față de aceeași perioadă a anului trecut. Cetățenii au apelat mai responsabil numărul 112 în 2020, apelurile non-urgente fiind în scădere, pe primul trimestru, cu 14,48% în comparație cu perioada similară din 2019. Peste jumătate dintre urgențe au reprezentat solicitări pentru Ambulanță.
Astfel, conform statisticilor Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), administratorul Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență (SNUAU), în perioada ianuarie-martie 2020, din totalul de 2.539.700 de apeluri, un număr de 1.395.029 apeluri au reprezentat urgențe (54,92%), iar 1.144.671 au fost apeluri non-urgente (45,08%). În luna ianuarie 2020, au fost înregistrate 464.907 de apeluri urgente și 384.168 de apeluri non-urgente, în februarie au fost contorizate 459.096 de apeluri urgente și 361.056 non-urgente, în timp ce în luna martie s-au înregistrat 471.026 apeluri urgente și 399.446 non-urgente.
Cele mai multe apeluri non-urgente, în perioada ianuarie-martie a.c., s-au înregistrat în București (124.922), Constanța (53.321) și Mureș (51.309).
Remarcabil este faptul că apelurile non-urgente sunt în scădere cu peste 14% față de aceeași perioadă a anului 2019, când au fost preluate 1.338.517 de apeluri non-urgente. Scăderea numărului de apeluri non-urgente poate fi interpretată drept un semnal pozitiv al faptului că cetățenii au înțeles importanța apelării responsabile a numărului unic de urgență 112.
La nivel național, cele mai multe apeluri au fost recepționate de către operatorii STS din cadrul Centrului Municipal Integrat pentru Situații de Urgență București-Ilfov, anume 403.432 de apeluri, din care o medie de 69% au reprezentat urgențe. Pe locul al doilea ca număr al apelurilor efectuate de către cetățeni la 112 se situează județul Iași, cu un total de 119.223 de apeluri, din care peste 63% au fost urgențe. Cel de-al treilea județ ca număr de apeluri la 112 este Constanța, cu un total de 101.925 apeluri, dintre care numai 47,8% au fost urgențe.
În ceea ce privește tipologia urgențelor și distribuția pe agenții, cele mai multe apeluri de urgență au fost transferate la Ambulanță – 56,88% (963.476 apeluri), urmate de Poliție – 20,77% (351.876 apeluri), ISU-SMURD – 17,72% (300.231 apeluri), Jandarmerie – 4,06% (68.858 apeluri) și alte agenții – 0,56% (9.507 apeluri). În funcție de agențiile specializate de intervenție către care au fost transferate apelurile de către operatorii STS, situația se prezintă astfel:
