În perioada sărbătorilor de Crăciun și de Anul Nou, Biserica Neagră va fi deschisă pentru vizitatori conform programului obișnuit, de marți până sâmbătă, între 10:00 și 18:00, iar duminica și lunea în intervalul 12:00 – 18:00, exceptând anumite zile.
În data de 21 decembrie, programul de vizitare va fi între 13:00 și 18:00. În 24 decembrie, publicul are acces în intervalul orar 10:00 – 16:00. Ulterior, comunitatea Bisericii Negre participă la slujbele serii de Ajun. În 31 decembrie, după Concertul la cumpăna dintre ani, biserica va fi deschisă pentru un scurt program de vizitare de la 13.00 la 14.00. În prima zi de Crăciun, 25 decembrie, și în prima zi a noului an, lăcașul de cult va fi închis pentru vizitare.
Magazinul de cadouri al Bisericii Negre, INSPIRATIO, care găzduiește și casieria de bilete, va fi deschis în fiecare zi de la 10.00 la 19.00, cu excepția zilelor de 25 decembrie și 1 ianuarie când va fi închis, și a zilelor cu program scurt, 24 decembrie, 10.00 – 16.00, și 31 decembrie, 10.00 – 14.00.
